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La Monnaie recherche un.e Réceptionniste

Date limite des candidatures : dimanche 24 novembre

Organisme employeur

- Employeur : La Monnaie
- Secteur(s) d’activité(s) : théâtre, musique, danse
- Description : La Monnaie est la maison d’opéra fédérale, située au cœur de la capitale de l’Europe, qui produit et propose une programmation de renommée internationale d’opéra, de danse, de concerts et de récitals.
- Coordonnées :
Siège social : Rue Léopold 23 - 1000 Bruxelles
Lieu effectif des prestations : idem
Site web


Fonction

- Intitulé du poste : Réceptionniste
- Description :
En tant que réceptionniste, vous agissez en tant que premier point de contact et êtes donc la « carte de visite » de la Monnaie. À ce titre, vous assurez en tout temps un accueil adéquat et de qualité des collaborateurs du personnel de la Monnaie, des fournisseurs et des visiteurs. De plus, vous traitez le courrier interne ainsi que le courrier postal entrant et sortant et ce, afin de garantir un service efficace. Vous faites partie de l’équipe facility management et rapportez au coordinateur réception & sécurité.

Description des tâches :

  • Vous accueillez les collaborateurs de l’organisation, les visiteurs, les artistes et les fournisseurs ;
  • Vous guidez et donnez des informations aux visiteurs de la Monnaie ;
  • Vous assurez la gestion des badges destinés aux visiteurs ;
  • Vous réceptionnez les livraisons et vous occupez du dispatching de celles-ci ;
  • Vous traitez le courrier interne, ainsi que le courrier postal entrant et sortant (réception et envoi du courrier, gestion des envois recommandés, dispatching, etc.) ;
  • Vous agissez en tant que premier point de contact envers les visiteurs de la Monnaie et autres personnes externes (gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, répondre au mieux à leurs questions, les orienter au sein de l’organisation, etc.) ;
  • Vous traitez les plaintes et problèmes signalés par les visiteurs (par ex., un ascenseur bloqué) ou vous les transmettez au coordinateur d’équipe ou au service concerné ;
  • Vous effectuez diverses tâches destinées à l’accueil et au service du personnel et du public de la Monnaie ;
  • Vous tenez régulièrement au courant le coordinateur d’équipe ;
  • Vous respectez en tout temps les consignes de sécurité et les procédures internes.


Profil

Qualifications requises :
- Vous possédez de préférence une expérience au sein d’une fonction similaire ;
- Vous avez une très bonne connaissance des techniques d’accueil (accueil physique, accueil téléphonique, etc.) ou êtes capables de vous les approprier rapidement ;
- Vous avez une excellente connaissance des procédures liées aux activités de la réception ;
- Vous avez une bonne connaissance des procédures d’évacuation et des consignes de sécurité ;
- Vous possédez au minimum une connaissance de base des techniques de premiers secours ;
- Vous êtes orienté client et vous avez l’envie d’accueillir et d’aider les personnes de manière professionnelle ;
- Vous avez d’excellentes capacités d’organisation et de communication ;
- Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe ;
- Vous parlez couramment le français et le néerlandais et vous pouvez également vous exprimer facilement en anglais ;
- Vous maîtrisez les outils MS Office.

Expériences
Vous possédez de préférence une expérience au sein d’une fonction similaire.


Conditions

- Type de contrat : Contrat de remplacement - Contrat temps plein de remplacement (jusqu’à juillet 2020)
- Régime : temps plein
- Modalité(s) : veuillez envoyer votre candidature par e-mail avec la mention « poste vacant – réceptionniste ».
- Commentaires : Contrat temps plein de remplacement (jusqu’à juillet 2020) ; - Un environnement de travail culturel qui vous donne l’opportunité de contribuer à la réalisation de nos productions innovantes d’opéra, avec de nombreuses possibilités de formation.
- Documents requis : CV + lettre de motivation


Candidature

Date limite de rentrée des candidatures : 24-11-2019
Envoyer votre candidature à Thibaut LAURENT
Rue Léopold 23 - 1000 Bruxelles
ou par courriel : jobs@lamonnaie.be

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